ホームヘルパー休憩室
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困りました
男性の利用者さんでお金を払うから個人的に来てほしいと訪問するたびに言われて困っています。本人から昔付き合った女性に似ていると言われたりしています。適当に交わしていますが、はっきり言っていきたくありません。上司に報告はしましたが、困った様子でした。どうか良いアドバイスお願いします。
絶対に行っちゃだめですよ！迷ったり、笑ったりしていい加減な態度を見せてはいけません。まじめな顔で毅然と「そういうことは出来ません。」とハッキリお断りしましょう。上司にも相談し、いつまでも同じようなことが続くようなら、担当を代えてもらうほうが良いと思います。自分にもスキが無いだろうかと反省してみることも必要ですよ。
こねこさんのおっしゃる通りだと思います。
びびんばさんはまごごろ込めたサービスをされるんでしょうね。その気持ちが
ご利用者さんに通じたのだと思います。ご利用者さんにとっては、ヘルパーが
思っている以上に、生活の中でヘルパーサービス時間の存在が大きかったりするもので、
きっと、びびんばさんの来訪を心待ちにしておられるのでしょう。もしかしたら
個人契約の話は、ご利用者さんにとってとても真剣な話をされているのかもしれません。
その真剣な話を適当にかわしている間に、ご利用者さんはどんどん自分に都合の良い
考えに走っている可能性もあります。
断り方もありますが、適当にかわすののではなく、毅然と「出来ない意思」を伝え、
納得して頂けないようなら、サ責もしくは所長クラスから、はっきりとご利用者さんに
お断りしてもらうか、ご利用者さん側に改善が無ければ、ケアハラスメントとして
担当を変えてもらう対処を、上司にしてもらうのが賢明と思います。
ちなみに、ご参考までですが、私が以前、個人契約の話を断った時の理由としては
「下積みの身なので、いろんな事例を経験し、スキルを重ねたい」と申し上げて、
納得して頂きました。
色々な意見ありがとうございました。毅然とした態度でこれからかかわって行こうと思います。また、相談に乗って下さいね
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