弁償してくれって言われました。

1 ：ｚｚｚ：04/09/23 14:10 ID:tvl+/XxY

利用者さん宅の掃除機、私が使っている時に付属パーツがポロッと取れてしまいました。
いきなり「弁償してもらう！」と言われ「はい。」と言ってしまいました。
これが1番の問題だったのですが…事務所に持ち帰りとりあえずパーツを発注。5800円なり。
損保に頼むと'95製造の物だし減価償却で880円しかおりませんでした。
それでも事務所は出す事にしたんですけど、その後他のヘルパーが掃除機を使い始めると手元部分がポッキリ折れてしまいました。
それも私が壊したのに黙っていた！と　えらい剣幕で弁償をせまられています。
十年近く経っているにだから寿命だと社長が言っても「ウチは使ってない！アンタが壊した」
の一点張りです。
最初で弁償したのが悪かったんでしょうけど、人間見えたは！って感じ！
ムカついてしょうがない！これが又金持ち！
皆さんの事業所は賠償んぽマニュアルどうなってますか？
教えて頂ければ幸いです。

2 ：いと：04/09/23 21:50 ID:BvMmXX5U

私もそういう事がありました！台所の引き出しがかなりの油汚れで、洗剤を
使い拭き掃除をしたところキレイにはなりましたが取っ手がポロっと取れました。
「どうしましょう」と言うと「いいわ・・」とおっしゃるのでそのままに。
しかしサ責に相談すると一応電話をいれてみると言うのでお願いしました。
そしたら「できれば弁償してほしい」とのこと。しかもその後、大工さん
（リホーム）を呼んでしまったというのです。
同じものは何十年も前のもので探すのは無理と言われ取っ手三つ取り替えた
とか・・・。知り合いの業者さんで五千円でやってくれた。と言います。
私のところの事業所では全部会社で弁償になります。その時も会社が払って
くれました。でも「あの時報告しなかったらどうだったんだろう・・。」
とも思います。利用者さんは「あなたに弁償してもらうのは悪くていいわと
言ったけど・・」と後でおっしゃったからです。今も訪問していますが、
怖いので何十年も触っていないような所は掃除しません。
ちなみに私の事業所、千円以内の物は自己負担です。そのぐらいの物は
クレームになるケースは少ないし、ヘルパーもそのぐらいのものなら
自分で誠意を表します。と言う感じです・・・。

3 ：まりりん：04/09/24 08:37 ID:lvBuWyik

ヘルパーが弁償、割り切れません。納得できないなあ。
お二人のケース、かなりの老朽品のようですし。利用者が
弁償と言うなんてね。ほんと、本性見えた　ですね。嫌な
もの感じますね。いるんですよね。ここぞとばかりに・・・
みたいに要求する人が。こんな時、見なくていい物見せられた
と、この仕事イヤになっちゃいます。　みなさん、よ〜〜く見て
から手を出しましょう。ボロっときますよ。

4 ：るり：04/09/24 20:56 ID:/Ugt7tB6

恐ろしいけど参考になります、、、、
ヘル2級の施設実習の時、湯のみ一つでも割った時は
報告して下さいと言われたけど、公にした方が後が楽かもしれませんね。
でも掃除したり、茶碗洗ったり物壊す危険はたんとありますね。
気をつけなくちゃ、、、、、、

5 ：ちゃお：04/09/25 15:40 ID:XlpgfhM2

私も今日サービスに行って怖かった・・・。
本体が横に倒れ（そんなの気にしてない）そのまま引きずっていて
もしも畳がすれてしまったら・・このままボッキリ折れたら(--;)
茶碗割ったら〜なんて考えながら（笑）
そして・・網戸が渋くてはずしたら、はまらなくなってしまい
冷や汗が体中に（弁償？）
格闘すること５分、頭の中は真っ白でした。
何も無くて良かった。よ〜〜く見てから手を出さなくちゃと
思ったのでした。

6 ：ちゃお：04/09/25 15:42 ID:XlpgfhM2

本体とは掃除機です。(すみません)

7 ：まりりん：04/09/25 16:16 ID:fuGd8oR2

ちゃおさん　　早急なレスありがとう。本人？まさかね、なんて
状況を空想しておりました。網戸は要注意ですぞ。ハマラナイ、下
へ落下、網破れ　もう危険物の域ですぞ。

8 ：るり：04/09/25 17:42 ID:vf6naidE

9月から新規の家事援助。
なんと、ゴミフィルターでないタイプの掃除機。
嫁さんと共同ですが何時壊れるか恐い。物持ちがよいお金持ちなの。
古いタイプの方がシンプルで壊れないのかしら。
洗濯機は2槽式。
うちなんぞ結婚して23年で掃除機4代目、洗濯機3代目。

9 ：カンカン：04/09/25 18:47 ID:C6PMC7rU

(;^_^A実はある電気関係者の方に聞いたのですが、今の家電製品は　５年位で壊れるよう出来てるんだって！　　メーカーが消費者に新しいの買わせるためなのと聞きました。　　だって家のも洗濯機３台目だもん、でも買ったのは３台目だけ、　後はもらったの知り合いから、でも今のも何年保つだろ(?_?)

10 ：カンカン：04/09/25 18:58 ID:C6PMC7rU

でも、利用者のお宅に　よって機種も年数も違うから気を遣うのは　確かですよね。高齢者の方は物を大切に　　取っておく精神貫いてますから２層洗濯機を使っている所があってもおかしくありません。壊れたら寿命なのかの判断は大変だと　　思います。何かあったら速事務所に報告、　相談が無難ですよ。でも利用者さんが怪我　したらヘルパーも責任負わされる可能性ありますが、　　　　　　　でも茶わんなど雑貨関連等の支払いをヘルパーに求めるのは、　私も変だと思います。

11 ：ちゃお：04/09/25 19:08 ID:BY7nYxeY

まりりんさん　ありがとうございます。
訪問ヘル奮闘記　危険物ランキング　＜網戸＞
今日は本当に恐怖体験でした。
「洗濯物を干して」とは言われましたが「網戸が渋いから直して」
とは言われていなかったのです。
もしも壊していたらと思うと・・
反省です。

12 ：きゃばリン：04/09/25 20:51 ID:HyIYkiIA

　私も有りましたよ〜
二階のガラスの窓が、古くてなかなか開かず、（開かずの窓？）
力任せに開けた途端、ナ、ナ、何と落下してしまい
玄関ホールで粉々に・・・・（*_*）ウソのような・・
夢であってくれ〜と願いました！
幸い事務所に弁償して頂けましたが、ヒヤヒヤものでした。
ヘルパーになって初失敗の苦〜い経験でした。

13 ：ちゃお：04/09/26 01:04 ID:JqjMzsDw

きゃばリンさん　・・(*_*)ウソのような・・
「本当にあった怖い話」・・まさに真っ白　放心状態ですね。
自分に置き換えて当時のことお察しいたします。

でも夜中に大笑いしてしまいました。

14 ：るり：04/09/26 10:03 ID:386NB4iE

小さい話しでも、卵を買って来たら一つ割れてたとか
（自転車でガタガタしたのかもしれない）ひゃってありますよね。
バナナって少しぶつかるだけで黒くなるのよね。

15 ：まなみ：04/09/26 11:47 ID:1Vkzm35I

利用者さん宅には、いまにも壊れそうな物が沢山ありますからね。
何時止まるか分からない掃除機など…私以外まず使う事がないので
掃除中に寿命がこない事を祈っています。
そそっかしいので、物が多いお宅の掃除って苦手です。
きゃばリンさん　災難でしたね。窓ガラスが砕ける光景を想像しちゃいました。
しぶい窓や網戸には触らないようにします。

16 ：ｚｚｚ：04/09/26 16:17 ID:nWSsyelk

わぁ〜　やっぱり皆さんもヤバイ思いされてるんですねぇ〜。
例のお宅、今、掃除機つぶれてるからサービスはいい。と…
パーツ届いても、この掃除機使いたくない。今度は本体でも潰れたら…
ウチの掃除機持参で行こうかなあ（イヤミ半分）とマジで思ってます。
どうにかならないんでしょうかねえ、賠償問題。

17 ：カンカン：04/09/26 16:53 ID:q5qySpL+

(;^_^A自分自身も損害保険入るしかない？　駄目だよねぇ(T_T)　使えるかな一応損害保険入ってるのだけど。使える対象人間だよね怪我をさせてしまった場合を考えてアメ保に入ってるんだけど　　家具、家電は駄目だよね。自分の為にも入ってるんですよ。自転車利用ですからね。　　自分が壊れちゃったら恐いコトバですが、自分が気を付けても相手が気を付けてくれないもの。しまった！外れたレスしてしまいました。

18 ：ｚｚｚ：04/10/01 12:32 ID:RzbGD/W+

会社の損保は使えたんだけど、物が古いんでパーツの値段の１割位しか下りなかったんです。
それだけの値打しかないってのをまるっきり解ってもらえない。聞く耳持たないってのが困った物です。
結局このサービス外されました。私はありがたいんですけど他のヘルパーさんドキドキです。
かわいそう〜(>_<)

19 ：zzz：04/10/16 02:03 ID:pPost5So

ええ具合にリスクマネージメントのセミナーがあったので行って来ました。
どこそこの福祉大学の助教授さんとやらで、「信頼関係の喪失が一番のリスクです。」
と締めはった。福祉の理想論をダラダラ話して…もっと具体的な話しが聞きたかったのに…
アンタ現場知ってんの！って感じ。期待外れでした。
愚痴ですみません。

20 ：ありんこ：04/10/25 16:57 ID:ywlrI2kk

個人賠償責任保険なら自分の過失で他人のモノを壊した時も使えます。
　単独ではあまり見かけないけど、自動車保険とか火災保険とか傷害保険とかに、
特約で付けることが出来ると思います。
　保険料はめっちゃ安いです。
　でも、自分で弁償って事も、考えないといけないのか…と、ちょっとビビリました。自分が壊したから、あたりまえっちゃ〜
あたりまえかぁ…。でも、仕事中の事故？？？みたいな感じですよね、やっぱ会社に何とかして貰えると嬉しいなあ、
私は…（笑）　

21 ：まりりん：04/11/04 17:17 ID:AeYamN4Y

なつかしい電化製品に逢えますよ
東芝けあコミュニティ　で検索すると色々いい情報が
その中の　なつかしい電化製品　をみて、ほんとなつかし〜です
世情も少し触れられていてますます・・・思い出すあれこれです
私　この中の　昭和４９年製の掃除機を使ってるばあーのお家へ行ってます
いつ　こときれても不思議じゃないです　＜電気きれるかもよ＞って言いながら
そーっとお掃除してます。感電だけはしたくない。どう対処したらいいものか。

22 ：ベンジャミン：04/11/04 18:16 ID:+u1QKU++

　Ｓ４９年製ってすごいですね。
紙パックなんて無いやつ？ですよね！昔は、ホコリまみれで掃除機のゴミ
叩いてましたが・・・
　それと利用者さんとこの洗濯機み〜んな二そう式です。（当然？？？）
昔家にあったのは、ローラーが付いてるやつ！脱水するのに挟んでハンドルを
手で回しローラーからペチャンコに衣類が出てきてました〜≪笑≫

　若い方は知らないでしょうね〜・・・・☆

23 ：まりりん：04/11/04 20:54 ID:AeYamN4Y

紙パック？　ないない　フィルター部分を古割り箸でホジホジ
するんです。結構好きなので毎回お掃除終わるとホジホジ。
案外これやってると良く吸うの。空気は汚れてそう、あまり
考えないようにしてる、その辺は。そろそろ、助言しようか、
空気の汚れが心配です　ってね。　２層式は人気ある、いまだにね。

24 ：ヘルパー名無しさん：04/11/04 21:54 ID:MgmCWR0I

うちはヘルパーが二層式がいいって言った。
他の仕事しながら時間内でできるから。

25 ：ちゃお：04/11/05 14:59 ID:p2gY/0p6

最近の掃除機って紙パックじゃないですよね。
掃除機のゴミ捨てて下さいと言われ紙パックはどこですか？
どうやってはずすんですか？えっ洗うんですか？と思い切り恥ずかしかった・・
冷蔵庫も大きくて扉ばっかりで最初開け方わからなかった(-_-;)
若い障害のある利用者宅の電化製品もつらいです。

26 ：ホームヘルパー名無しさん：2008/02/13(水) 09:48:25 ID:Tr0gnYio

利用者さん宅のガラスを割ってしまった。
すぐその場で事務所に電話を入れ、指示を受けました。
事務所に事故報告書を書きに行くと、
誰もいず、用紙だけが置いてありました。
記入し、誰もいない机の上においてきました。
がらんとした事務所の中、
ほとんど誰とも口を聞けず
一人帰ってきました。
孤独だった、苦しかったです。

27 ：w to ：2017/06/07(水) 20:55:35

人の物を壊しといて弁償するのは当然でしょ。逆の立場で、来月残業でもして働いて稼いで挽回が出来ない人にとったら、どんな気持ちか解ろうともしない人たちが福祉とか、笑わせるわ！。