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ペットの散歩
[2]カンカン：2004/07/11(日) 17:55
AAS
次の訪問の時、同行訪問と言う事になりました。ある事でクレームが来たのです。私自身も注意されました。内容は、入る時に靴は端に向きを変えて置きますよね。私も当然マナーの中にありますのでしています。その日突然お客さまが訪れました。お客さまが気を遣って横の方に靴を置いたのか、利用者の方が置いたのか分かりませんあがって頂くとき、犬を押えておくように言われましたのでどんな靴を履いていたのかどの向きに置いたのか分かりませんでした。事はお客様が帰り、私も退出時間になった時起こりました。「じぶんのくつは、履きやすい向きにおいてあるのにお客様の靴が履きにくい向きに置いてあるのは何事だと」お母さんから何も教わってないのとさえ言われました。当然事務所にもクレームがいきました。お客様が居る時ソファーに座っていた利用者に呼び出され、行って見たら、ここが汚れているから拭いて頂戴といわれお客様の目の前で膝間着いて雑巾で汚れを拭き取りました。何だかヘルパーと言うより女中見たいに使われていると思いました
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