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お断りされたら？
[12]まなみ：05/08/19 16:01 ID:GDhvpLO6
AAS
ヘルパーになって 初めてお断りされました。
昨年から新規で入るようになった身障の５０代男性で、週１私のみが訪問しています。
一見、人当たりはソフトですが、なんと言ったら良いのか…クセのある人で。
私に直接苦情を言う事はなく必ず事務所に言っくるんですよね。
自分なりに精一杯やってきたつもりだっただけに、どうして そこまで
言われなければならないのか、納得できないでいたのですが、
一人一人ニーズが異なるし、他の利用者さんに喜ばれるやり方が
必ずしも万人受けする訳じゃないのだと、改めて再認識させられました。
もしかしたら自分の中に驕りがあったのかも知れません。
苦情を言われた時は、「断ってくれた方がスッキリするわ」と思っていたけど
いざ現実になると、けっこう堪えるものですね。ハァ〜
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