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言葉の壁
[2]むぎこ：2003/04/07(月) 21:53
AAS
私も、そんなにえらそうな事を言える立場じゃないけど、
この間の研修で聞きかじったことで、語調、言葉、態度を伝わりやすいものの
順に並べ替えるとどうなるでしょうというのがあって、
正解は、態度（55％）、語調（38％）、言葉（7％）だそうです。
意外に、耳からの情報は伝わりにくいらしいです。
お年寄りの方って、私たちとは使っている言葉も話すスピードも違うし
よほど言葉を選んで話さないと伝わらないですよね。
私も、利用者さんとのコミュニケーションがうまくとれているかどうかいつも
不安に思っているほうですが、こちらが誠意をもって接すれば、必ず伝わる
ものがあるのでは思います。
上前次新1-板