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言葉の壁
[1]Ｃoo：2003/04/05(土) 17:42
AAS
言葉ってむずかしいですよね
自分ではとても気をつけているつもりでも きつい言い方と受け取られることってありませんか？
私はベースが関東の言葉ですので関西のことばの利用者さんには きつく聞こえるらしいのです
もちろん その逆もあるわけなのでですが
なにかあったときには言葉がよりいっそう悪影響を及ぼしているのではと不安になります
また、その土地の方言でおっしゃられたときは聞き返してもわからず相手をイライラさせてしまっているようです
その利用者さんとのコミュニケーションがうまく取れていれば問題は回避できるでしょうが
これが担当間もないとなると 誤解されることたびたび・・・
会話は表情豊かに 相手が興奮しているときはさからわず聞き役に徹するように心がけておりますが
ほかに どういう点で気をつけたらよいのでしょうか？
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