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事業所の方針に納得できない！！
[1]摩耶４４歳ヘルパー：2003/02/23(日) 00:06
AAS
うちの事業所では、もっともらしい事だけは言います。
介護職は「最低限の自立支援を行う」のであって、
なんでもかんでもやる「家政婦」ではないと。
そして、事業主が、自分のケアプランが一番正しいと信じ切っているので、
利用者に、ああしろ、こうしろと、ケアを押しつけます。
病院から退院して在宅になったばかりの利用者にとっては、
介護の右も左もわからない状態なので、
最初は事業主のケア方針に全て従います。。。
しかし、慣れてくると、不満がたくさん出て、たとえば、
昼夜の宅配弁当だけの暮らしが３ヶ月続いた結果、
利用者がギソギソに痩せてきたし、
フラフラしたりして体調も不安になったので、
ヘルパーに食事を作ってもらって好きなモノが食べたいという願う訳です。
しかし、事業主の方針は、栄養のバランスの整った宅配弁当の暮らしを、
頭から変えようとはせず、週１回だけでも調理サービスはダメとして、
だったらコンビニで好きなモノを買えばいいし、
ショートスティでも利用すればいいと言います。
だから、お昼だけ、最近になってごく軽食を作るように決められたのですが、
利用者の立場に立った私は、事業主からの、悔しい批判を浴びてきました。
それからは「利用者がこんなニーズを訴えています」と報告するだけで、
「あなたは優しく話しを聞きすぎる。うまく無視するようにして、
ケアマネと相談するように、話を振りなさい」と指示されて、
スッカリ私は「やりすぎなヘルパー」として、
事業所内ではレッテルを貼られました。
それは我慢できますが、干渉が多すぎて私は疲れてきました。
また、この利用者と事業主の間には他にニーズのズレがあり、
長くなるので書きませんが、そのズレを把握する私が、
親身になりすぎていると思いこんでいる事業主は、
今夜も私の仕事場に乗り込んできて、いちいち私を部屋の隅に引きずって、
「そんなに利用者の話を聞くな」と干渉しました。
そんなときの上司の形相が凄かった事もあるけど、
ふだんかた物言いが、威張った口調なので、
利用者は恐がっているんです。
ケアマネにもシッカリし欲しいです。
ケアマネさえ利用者のニーズを把握してプランを組めば、
上司だって何も言えないし、利用者だって私にニーズを訴えることはないでしょう。
実は、この利用者さんは、とても話下手な方なんです。
気を使う余りに話がくどい感じになってしまい、
ハッキリ「こうして欲しい」が言えません。
かといってインテリの方なので介護の知識は浅いけど理屈でモノを語り、
一方、上司は、全く違う性格でズバズバ言う人なので、
この利用者さんと相性が悪すぎます。
頭が変な人だと、本気で信じています。
ケアマネにしても、この利用者の話し方に苦労している様子がわかります。
私も慣れるまでは、なかなか話の核心がつかめなかったのですが、
週３回朝昼晩と介護に当たっているうちに、
何を言っているかが掴めるようになりました。
だから誰が聞いても把握するのは難しいと思うのですが、
だったら、一番多く担当しているヘルパーの私に意見を求めて欲しいけど、
上司がヘルパーに直接ケアマネに話をす事を禁止しているので、
私の方からは連絡ができないし、
一度連絡をしたことがあったのですが、
上司に「やりすぎのヘルパー」だと吹聴されて、
ケアマネも私には不信感を抱いているのです。
もう、どうしたらいいのかわからない。
この利用者は、話がわかる私だけを信頼するようになり、
いつもニーズを訴えますが、私がプランを変更できる訳でもなく、
返って、利用者が、私だけを信頼することに上司は面白くなくて、
「依存されたら、それだけ自立を遅らせているんだからね！」と、
口では、もっともらしい事を言って私を責めますが、
実際はヤキモチが上司には有るのが見え見えです。
ちなみに、少し前に、お昼の調理だけは、
何とか取り入れられるように私はも頑張りました。
調理でもしないと、ケア時間も余っていました。
最初は食事介助が必要だったし、
ほかの身体介護にケア時間が足りない位でしたが、
ぐんぐんと回復されて、現場では確実にケア内容が確実に変化したのです。
でも、ものわかりの悪い上司に当たってしまって、
この先が私には真っ暗闇です。
長くなるので、この辺で失礼します。
グチらせてくださって、ありがとうございました。
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