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[60]ちゅん：2002/08/21(水) 09:33
AAS
少し対応に悩むケースについてのご相談です。
妄想と性格で金銭がらみのトラブルが受け持ちケースで発生しました。
通院介助での支払い（病院・タクシー）をする際利用者ができないのでヘルパーが行ったが、（利用者にはひとつひとつ確認してもらった）
ヘルプが終えた翌日になって「おつりがない！ヘルパーが取った！かえせ！」と苦情があった。
事実確認をしたところ、本人の思い込みと置き忘れ（自分でしまったところを忘れた）で大騒ぎに。
ここへはほかにもヘルパーが出入りしている。その人たちへ又、自分が被害者のように言いふらす。
他のヘルパーのこととはいえ、同じ仲間の悪口は聞きたくありません。そして、同調・共感するわけにはいきません。
利用者に対してどんな態度をとるべきなのか？すこしとまどっています。
何度注意を受けても被害者をよそおうので知らない人が話をうのみにしてしまいます。
・８８歳・女性・軽い脳梗塞・嫁とのカクシツ有り・性格はキツイ
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