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[252]ホームヘルパー名無しさん：2009/12/11(金) 21:09:17 ID:XPD20M6Q
AAS
無理な依頼というのは、ケアプランにない場合と禁止事項の場合と２通りありますよね。
禁止事項だった場合、
・ごめんなさい、ヘルパーはやってはいけないんです。
・ごめんなさい法律で決められているんです。
などでしょうか。
利用者が怒ったら会社に電話して事情を説明する。会社から説明して貰う。
契約の際にきちんと説明していないか、利用者が忘れたか、分かった上で要求してきてるかのどれか
だと思うので、あかりちゃんさんが悩むことではなくて事業所として対応して頂いて下さい。
ケアプランにない事だったばあいは、
・会社に聞いてみますね。と言ってその場で電話して指示を仰ぐ。
素直にあきらめてくださった場合もサービス終了後にすぐ会社に報告するべきだと思いますよ。
現状のケアプランにはなくても、実際には必要なサービスな場合もあります。
それを発見するのはサービスにあたっているヘルパーですので、必ず報告が必要です。
それによってケアプラン変更もありますので。
ちなみに買い物同行は禁止事項ではありませんね。
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